Atendimento Comercial
DOCUMENTAÇÃO
Regulamento
MATERIAL DIDÁTICO
Técnicas de atendimento
1ª Parte
2ª Parte
Técnicas de negociação e venda
1ª Parte
2ª Parte
Atendimento telefónico
Língua inglesa - atendimento
1ª Parte
2ª Parte
Língua inglesa - vendas
1ª Parte
2ª Parte
Atendimento e serviço pós venda
Reclamações - tratamento e encaminhamento
1ª Parte
2ª Parte
