Atendimento Comercial

DOCUMENTAÇÃO

Regulamento

MATERIAL DIDÁTICO

Técnicas de atendimento

1ª Parte
2ª Parte

Técnicas de negociação e venda

1ª Parte
2ª Parte

Atendimento telefónico

Língua inglesa ­- atendimento

1ª Parte
2ª Parte

 Língua inglesa ­- vendas

1ª Parte
2ª Parte

Atendimento e serviço pós­ venda

Reclamações ­- tratamento e encaminhamento

1ª Parte
2ª Parte
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